понедељак, 23. новембар 2020.

SEO tehnike za 2021. godinu

2021. godina samo što nije pred nama, a to znači da već sad možemo da krenemo da pripremamo nove SEO tehnike za novu godinu.

Mnogo šta se promenilo u 2020. godini, i samim tim se otvaraju i različite nove mogućnosti plasmana SEO tehnika. 

Pogotovo kada se u obzir uzme COVID19 pandemija, i potraga ljudi za očuvanjem imuniteta, zdravlja i svega drugog tokom trajanja zaraze...

Bilo da se radi o COVID19, novim servisima i funkcijama ili nečem trećem - ovo su SEO TEHNIKE za 2021. godinu!

SEO tehnike 2021 prva strana


1. Optimizujte za Google Discover


Google Discover je Google-ova verzija "news feeda (vesti)" sa socijalnih mreža.

Razlika od društvenih mreža je u tome što umesto da vam pokazuje objave onih koje pratite, Google Discover vam prikazuje objave visokog kvaliteta za koje Google smatra da bi mogle da vas interesuju.

Prednost korišćenja Google Discover je u tome što vam on može pomoći da dovučete znatan saobraćaj.

Takođe, treba imati u vidu da Google navodi da je zasad nemoguće optimizovati sadržaj za Google Discover.  

Ovo, međutim, nije tačno.

U istom dokumentu gde je navedeno da je nemoguće optimizovati za Discover, par stranica kasnije, Google navodi da korišćenjem visoko-kvalitetnih slika možete očekivati porast u rankiranju u Discover-u.


Primer Google Discover "news feed-a"


Google discover news feed SEO 2021


Ovo nije za čuđenje, sa obzirom da svaka objava u Discover-u ima veliku sliku pored sebe. Ukoliko se ta slika ističe, ljudi će najverovatnije da kliknu na nju. 

Ukoliko dovoljan broj ljudi klikne na neku sliku, to povećava šanse da će ova slika izaći i u feed-ovima drugih korisnika.

Još par stvari koje mogu da vam pomognu kod Google Discover SEO:

  • originalne i visoko kvalitetne slike i grafici
Seo tehnike kvalitetan graficki sadrzaj
  • angaživanja (engagement) na Twitter-u (Google indexira Twitter angažmane)
  • sadržaj o popularnim, aktuelnim temama (Predlozi koje dobijate u Discover-u su u velikoj meri bazirani na vašoj istoriji pretraživanja)
  • koliko je sadržaj koji plasirate svež (dotiče se relevantnih i aktuelnih tema, tipa COVID19)
  • visok stepen saobraćaja na datoj stranici

Google je više puta tokom 2020 navodio da će sve veći fokus u rankiranju imati sadržaji koji poseduju kvalitetne grafičke sadržaje, slike i video.

U tom kontekstu se može očekivati da će Google sve više značaja pridavati i onim stranicama koje se kvalitetno pozicioniraju u "Discover"-u, tako da je ovo definitivno jedna stvar kojoj možete posvetiti pažnju u vašem SEO tokom 2021. godine!


2. Koristite Google planer ključnih reči (GKP)


Ukoliko dosad još uvek niste koristili ovaj alat, ili ga niste koristili još od vremena pre nego što je promenio ime (sad je planer, a nekad se zvao "Google alat za ključne reči"), uvod u 2021. godinu je pravo vreme da krenete.

Par saveta sa kojima možete da startujete:

  • U Google planer ključnih reči možete da stavite i URL, kada to uradite dobićete liste ključnih reči relevantnih upravo za tu stranicu.

  • GKP je apsolutno besplatan, mada i dalje morate da napravite Google Ads nalog da bi ga koristli. To znači da ukoliko dosad niste napravili Google Ads nalog jer ne koristite plaćene sadržaje sada imate pravi razlog da ga napravite.

  • Ukoliko radite istraživanje preko ključnih reči bitno je da unesete ključne reči i fraze bitne za vaš biznis, npr: "dijetetski suplementi", "medicinske gljive" isl.
    Google alat za kljucne reci SEO 2021

  • Konkurencija - obratite pažnju na podatak o konkurentnosti date ključne reči u GKP. Google može navesti konkurentnost date fraze kao nisku, srednju i visoku, ali imajte na umu da ovo NIJE konkurentnost za organski SEO, već konkurentnost date fraze u plaćenom oglašavanju!


3. Koristite novinarske fraze u vašem sadržaju


Novinarske fraze su one fraze koje traže novinari.

One mogu biti odličan način na koji možete da izgradite dosta povratnih linkova ka vašem sadržaju.

Na primer - možemo uzeti relevantnu temu za 2020 - "jačanje imuniteta u doba korone".  Novinari traže relevantne statistike i bitne podatke za svoje članke. Ukoliko je vaš sadržaj kvalitetan i sadrži ovakve podatke, on će biti i dobra plasiran i novinari će ga naći.

Kada nađu vaš sadržaj oni će u njemu naći relevantne podatke (tipa - "top 5 prečišćivača vazduha za doba korone", ili "koji suplement piti tokom covid19 pandemije) koje mogu iskoristiti za svoj sadržaj, a vama će najverovatnije dati povratni link kao izvor.

Takođe možete koristiti i video sadržaje za istu svrhu - kao primer možemo uzeti sledeći video:

Tema video zapisa je HOPB (hronična opstruktivna bolest pluća), koja je čest problem i za koju se često plasiraju vesti i sadržaji. 

Jedan informativan video na ovu temu, pogotovo sad dok traje pandemija COVID19 može biti odlično mesto iz kojeg novinari mogu izvući materijal, a vas nagradi povratnim linkom, ili čak embedovajem celog video zapisa.

Kada je vaš sadržaj kvalitetan, on će se brzo pozicionirati na onim mestima gde će biti vidljiv u SERP-u. Novinari koji traže ovakve teme kucaju upravo ovakve fraze i kada vide vaš sadržaj na prvim mestima - oni će ga otvoriti.


SADA JE VREME NA VAS


Koje nove SEO tehnike vi spremate za 2021. godinu? Kako adaptirate vaš SEO na pandemiju korona virusa? Da li je grana kojem se bavite na udaru COVID19 ili nešto drugo?

Javite nam u komentarima!

недеља, 18. октобар 2020.

Kako izbor teme za blog može povećati posetu sajtu?

Blog na sajtu

Da. Ne košta ništa a može da donese mnogo. Jako mnogo. Da ne poverujete ali tako je, Kako započeti sa blogom? Jednostavno. Angažovati kopirajtere ili agenciju za seo koja zna koje teme i na koji način da plasirate putem ovih stranica.





Kako birati teme za blog?

Lako. Ispratite šta potencijalni korisnici vaših usluga pretražuju. Kako? Upoznajte se sa servisima Google-a. Ili opet angažujte agenciju koja to ume da radi. NIje teško, ali nije ni jednostavno kao što izgleda. Potrebno je najmanje dobro poznavanje Google servisa, ali i nekih drugih servisa poput ahrefs.com.

Primer za dobro odabranu temu za blog

Sasvim namerno odabrali smo jedna od najboljih blogova u Srbiji, ali i šire na temu nekretnina, Agencija za nekretnine SOLIS nekretnine i njihov blog na sajtu. 

Kako do dobre teme za blog?

Neki pametni samuraj Musaši je nekada rekao: Ako znate Put, videćete ga u svemu.

Ili da svedemo na naš jezik, ako poznajete oblast kojom se bavite naći ćete način da prepoznate teme koje mogu da budu vaša dobitna kombinacija. Neke iskustvene smernice su da birate ne najviše konkurentne teme, već teme koje su aktuelne i koje će biti aktuelne duže vremena.

Još dobrih praksi i razmišljanja za teme blogova. 

Ne čini ništa što nije od koristi su govorili jako davno negde na Istoku planete. Primenite ovu istočnjačku mudrost na izbor teme za blog i jako brzo ćete saznati kako se nagrađuju dobre odluke na sajtu.


Odabrana tema: Kupovina prvog stana i povrat PDV-a.

Zašto baš ova tema? Zato što je kupovina prve nekretnine jedna od najvažnijih događaja u životima mnogih ljudi. Korisne i iskustvene informacije na ovu temu treba da olakšaju donošenje odluka onih koji se odluče za kupovinu prvog stana.


Kupovina prvog stana i povrat PDV-a

Bingo! Ili pun pogodak. Malo promocije, reklame, društvene mreže, poneka plaćena reklama i blog na ovu temu je postao evergrin. Na prvoj strani u SERP pretragama na ovu ključnu frazu. I ne samo na prvoj stranici Google već i na prvim pozicijama. 

Kako su to uspeli za tako kratko vreme? Preduslov i prvi korak je kvalitetan tekst na blogu. 


Google analytics broj posetilaca stranice bloga Kupovina prvog stana i povrat PDV-a

Pogled na Google analitiku ukazuje na značajan broj posetilaca ove stranice za relativno kratko vreme od nekoliko meseci.

Kritički ili inženjerski pogled bi vodio ka tome da se postave i neka pitanja. Na primer, da li postoji stvarna tražnja ili obim pretrage na tu frazu, odnosno upit Kupovina prvog stana i povrat PDV-a?

Postoji. Taj podatak se lako da proverite iz zvaničnih servisa Google (obim pretrage za naš region, odnosno Srbiju). Na donjoj slici se vide podaci o klikovima u organskoj pretrazi na frazu Kupovina prvog stana i povrat PDV-a za period od nekoliko meseci



Broj klikova u Search console za frazu Kupovina prvog stana i povrat PDV-a

Sledi pitanje. Kako je nastao toliko broj klikova na ovu frazu?

Udruženim snagama obim pretrage i visoka pozicija u organskoj pretrazi dovele su do većeg broja posetilaca na agencijski sajt, konkretno blog na sajtu. I da. Posebno ističemo dobar odabir teme (long tail keywords).



Pozicija sajta SOLIS nekretnine u SERP na upit Kupovina prvog stana i povrat PDV-a

Još podataka i statistike. Pored Google postoje i drugi servisi koji daju mogućnost upoređivanja broja posetilaca na više sajtova za istu ključnu frazu ili popularnije ključnu reč. Ispod su podaci koje daje ahrefs.com za analiziranu frazu i sajtove koji su ostvarili najviše benefita u pogledu broja posetilaca u SERP, tj. organskoj pretrazi.


Servis ahrefs.com - analiza broja psoetilaca na više različitih sajtova za frazu Kupovina prvog stana i povrat PDV-a

I opet jedno zanimljivo pitanje. Šta će mi posetilac na blogu ako neće da kupi moj proizvod ili uslugu?

Mnogi vlasnici sajtova ne prepoznaju značaj posetilaca na blogu i ne ulažu u blog na sajtu. To je tako jednostavno pojasniti. Primer analizirane teme za povrat PDV je odličan i jako ilustrativan! Posetilac koji traga za odgovorima na ovu temu ili više informacija, posetom stranice dobija neki odgovor. 

Ako dobije odgovarajuću satisfakciju on će verovanto postati lojalan pratilac bloga ali još bolje. Postoji značajna šansa da postane i potencijalni kupac jer će mu se suptilno ponuditi da upravo reši svoje stambeno pitanje preko ove agencije. 

Još neko prati šta se događa sa posetama vašem blogu. Da. To je Google. Ako vaš blog privlači pažnju i posetioce on dobija na značaju kod mašina za pretragu. Korist od ove činjenice nećemo posebno pojašnjavati.

Šta se može zaključiti iz ove male studije?

Blog je jako moćan alat i potpora sajtu da lakše ostvari dominaciju u odnosu na konkurenciju. Ipak, to nije jednostavan posao. Da bi blog ostvario željene efekte neophodan je studiozan pristup i dosta analiza, praćenja i poznavanja niza Internet servisa. Deluje teško i zahtevno ali ništa nije lako. 

Ako vas zanima i ako poznajete svoju oblast delovanje dovoljno dobro biče veoma zanimljivo osvojiti blogovanje na sajtu na pravi način. Namerno fokusiramo pravi način jer najveći broj blogova na sajtovima je nastao pro forme. Da popuni broj opcija. I zato i prlaze tako. Neprimetno. U postoječem trendu ekspanzije tekstova na Internetu to je protraćeno vreme. 

I naravno, opet sledi korisno pitanje. 

Da li se isplati ova avantura i rad na blogu na sajtu? 

Itekako se isplati. U ovoj maloj studiji je izvučena samo jedna tema za blog i pokazani su efekti koji su više nego afirmativni za potrebu kreiranja i razvoja bloga na sajtu. Znate šta sledi. Pronađite vaše kopirajtere i zasucite rukave. Ulaganje u kvalitetne blogove na sajtu može značajno povećati broj poseta sajtu i doprineti da i sam sajt bude važniji na Google.




недеља, 04. октобар 2020.

Šta je TikTok?

TikTok - najčešće postavljana pitanja

TikTok je platforma za društvene medije. Nastala je u Kini, što je prvi put da je neka tako popluarna društvena mreža nastala van SAD. 


Interesantno je da TikTok nije dostupan u Kini, nego njena alternativna verzija koja se zove Douyin.

Tiktok se nalazi u preko 150 zemalja, a koriste ga ljudi koji govore 75 različitih jezika. Procenjuje se da širom sveta postoji oko 800 miliona korisnika. Najviše korisnika ima Indija sa preko 120 miliona, pa Sjedinjene Američke Države sa 40 miliona korisnika i Turska sa 29 miliona korisnika.


Akcenat na ovoj društvenoj mreži je video zapis. 


Na TikTok-u korisnici mogu da kreiraju video zapise dužine do 15 sekundi. Cilj je da se napravi interesantan, zabavan i smešan video koji će da postane viralan.

Najviše se postavljaju zabavni video zapisi sa interesantnom muzikom, nekim izazovom (challenge), plesom, događajem, itd.

Ukoliko su vam 15 sekundi malo, možete da spojite 4 video klipai dobijate zapis od 60 sekundi.


Koja je prosečna starost korisnika TikTok-a?


Većina korisnika TikTok-a su mladi korisnici koji imaju ispod 20 godina. Prema statistici TikToka, dve trećine korisnika je mlađa od trideset godina, 60% korisnika aplikacije ima između 16 i 24 godine. Mladi korisnici društvenih mreža “beže” od Fejsbuka, koji je postao mreža za njihove roditelje, Instagrama, YouTubea i pronašli su mogućnost da se izraze baš na TikToku.


Da li je TikTok siguran i bezbedan za decu?


Prema smernicama TikToka, ona je namenjen deci starijoj od 13 godina. Ali vrlo često je koriste i mlađa deca.

Uzimajući u obzir starost korisnika naravno da postoji rizik po sigurnost. Postoje mnogi zahtevi da se ova mreža zabrani ili ograniči. Najdalje su u tome otišli u SAD gde je mreža pred gašenjem (mada iz drugih, više komercijalnih razloga).


Da li je sadržaj na TikToku uvek prikladan?


Veoma često je sadržaj na TikToku neprikladan. Morate biti oprezni i obratiti pažnju na neke naloge i trendove koje pratite i koje prate vaša deca.

Postoje video klipovi koji su uvredljvi, agresivni i neprikladni za neke godine. A baš takvi su i najpopularniji. Primećeno je da neki mladi ljudi mogu razviti frustracije i neuroze pa i psihoze, sve zbog praćenja neprikladonog sadržaja na ovoj mreži.


Kako da postanem TikTok korisnik?


Ako ste stariji od 13 godina, možete da podesite TikTok nalog preuzimanjem njihove aplikacije. Kada se aplikaciju otvori, potrebno je da se unesu osnovni podaci, ime, prezime, korisničko ime, datum rođenja, e-mejl adresa, jedinstvena lozinka, verifikacioni kod i marketinške preferencije za uslugu.

Ukoliko želite da obrišete TikTok nalog, on će biti odmah deaktiviran, a vaši video snimci će biti izbrisani posle 30 dana.


Koji poznati imaju TikTok nalog?


Vill Smith, Cardi B, The Jonas Brothers, 5 Seconds of Summer, Post Malone, Liza Koshi, Britnei Spears, David Dobrik, Meghan Trainor i još mnogo drugih “selebritija”. Najviše pratilaca ima Loren Grai sa skoro 38 miliona pratilaca.


Može li se zaraditi na TikTok-u?


Ne postoji direktan način zarade. Međutim, kao što je to slučaj sa ostalim društvenim mrežama, korisnici mogu da promovišu svoje proizvode i usluge. Kompanije koriste „influencere“ da na atraktivan i nekonvencionalni način promovišu njihove proizvode.


Da li može da se plati oglašavanje na TikToku?


TikTok omogućava korisnicima i brendovima da plaćaju za plasmane svojih videa. To znači da se plaćeni video zapisi pojavljuju u feedovima korisnika dok se oni kreću kroz sadržaj. Ova opcija još uvek nije omogućena za sve zemlje.


Kako se oglašavati na TikToku?


Postoje tri mogućnosti:

A. saradnja sa uticajnim osobama (influenseri)

B. kreiranje originalnog sadržaja

C. plaćeno reklamiranje


Saradnja sa influenserima.


TikTok je pun kreativnih ljudi koji imaju veliki uticaj. Neki od njih imaju milione pratilaca. Neko od tih pratilaca će možda želeti da kupi vaš proizvod ili uslugu. Možete platiti tim uticajnim ljudima da koriste te proizvode u svojim video zapisima i tako promovišu vaš brend.


Kreiranje originalnog sadržaja


Možete i sami “zasukati rukave” i napraviti promotivan video. Treba reći da morate biti oprezni, ova mreža je (još uvek) nekomercionalnog karaktera i direktno reklamiranje neće proći kod publike.

U svakom sličaju, ukoliko se rešite za ovu strategiju, treba da uložite mnogo vremena, napora, kreativnosti i resursa.

Na početku morate utvrditi koji su trendovi i hashtagovi popularni, a onda kreirati viralan video zapis koji uključuje element vašeg poslovanja. Na primer, ako reklamirate pekaru, onda napravite video sa smešnim skečevima, plesnim tačkama, nekim izazovom (na TikToku najbolje prolaze izazovi) koji se odvijaju u vašoj pekari i gde se vide peciva. Lakše reći nego ostvariti, ali to je najefektniji način.  

Ne treba biti agresivan sa linkovima, to će odvući publiku, dovoljno je spomenuti i razvijati brend.

Treba još jednom podvući da je za viralnost video zapisa veoma važno da pogodite momentalni trend. Ukoliko ga promašite, onda vam je sve uzalud, koliko god video klip bio interesantan i zabavan, neće ga videti puno ljudi.


Plaćene reklame


Ukoliko nemate vremena i ideja za video zapise, TikTok ima mogućnost za plaćeno oglašavanje.

Slično kao i kod ostalog plaćenog oglašavanje na velikim socijalnim mrežama (Google, Facebook, Twitter, itd) preko ovih plaćenih reklama možete ciljati publiku prema polu, lokaciji, starosti, interesovanjima i sl.

 

понедељак, 14. септембар 2020.

Kako promovisati web stranice za najam automobila



U oblasti iznajmljivanja automobila, odnosno rent a car agencija, vlada izuzetna konkurencija. Kako je to lepo rečeno. Neki što vole da dobacuju bi rekli i ne samo u oblasti rent a car usluga. 

A naše je da vam ukažemo da je promocija web sajta skoro pa obavezna. Ako imate određena očekivanja od istog.  I tako dolazimo do važnog pitanja.

Kako najbolje promovisati sajtove agencija i povećati najam automobila? 

Odmah da razjasnimo. Ne postoji čarobna formula ali postoje proverene metode, tehnike i servisi koji dovode potencijalne klijente na vaš sajt.

Svaka rent a car agencija koja ima veb sajt nastoji da poveća promet na sajtu. Jer veći broj poseta povećava šansu da posetioci postane i neposredni korisnik usluge najma vozila. 

Činjenica da imate sajt još uvek ne garantuje i rezervacije. Pogotovo ako nema dovoljan broj posetilaca. Dakle, ovde ukazujemo kako povećati broj posetilaca na sajtu rent a car agencije.


Da započnemo


Dakle, koje su najbolje tehnike za promociju rent a car sajtova?


0. Onpage optimizacija sajta u fazi izrade

Prvi utisak je veoma važan. Više studija na tu temu ukazuju da je prvi utisak veoma važan za poverenje i pre svega zadržavanje na sajtu. Funkcionalan i dopadljiv sajt jedne rent a car agencije je preduslov za kvalitetan rad na promociji sajta. Afirmativan primer  početnog ekrana sa sajta jedne rent a car možete videti na slici ispod.



1. SEO optimizacija sajta. Najisplativija tehnika kojom se na duže staze vaš sajt pozicionira na prvom stranicama Googlu SERP-u, tj. rezultatima prirodne pretrage. Ovo je najteži put, ali put koji daje najbolje rezultate i najbolje klijente. 

Optimizacija sajta je idealna strategija za one agencije koje imaju viziju o dugoročnom poslovanju i nastupu na tržištu.  

I još jedna skoro pa sitnica. I Internet nastupu boljem od konkurencije.

Zato nije iznenađenje što su neki sajtovi nekih agencija za rent a car visoko kotirani u SERP-u (unirent, rentacarmenadzer, rentacarmms, autorentdoo) a drugih negde daleko od prve strane.


2. Plaćene reklame i posebno plaćanje po kliku - Google Adwords

Ne treba trošiti reči o sveprisutnosti Google. Jednostavno dominantan, sveprisutan i prema njemu se moraju svi oni koji žele dobru poziciju u rezultatima pretraga prilagođavati. 


Google Adwords - pretraživačka mreža


Google adwords (PPC) jedan je od najefikasnijih alata za promociju web sajta za najam automobila. Platite i vaš sajt je odmah vidljiv ciljanim klijentima. Odnosno onima koji traže usluge rent a car agencija. Naravno, nije sve tako jednostavno. 

Potrebno je pametno i racionalno voditi plaćene reklamne kampanje na Google. 

Zašto? 

Pojednostavljeno, ako radite podešavanje kampanja nedovoljno stručno, možete plaćati više a dobijati manje. Naravno, važi i obrnuto.


Google Adwords - prikazivačka mreža


To je ono kada vas juri neka reklama a vi ne znate kako on zna da ste to baš nekada tražili. Google prikazivačka mreža ili čuvena srpska reč remarketing, je moćan alat za jačanje brenda firme. Naravno, ovo zadovoljstvo košta i to sebi mogu da priušte firme sa većim budžetom za online marketing. 

Vođenje reklamnih kampanja je složen posao za agencije koje se time bave.


2. Blog na sajtu

Blog sa temama koje mogu biti u fokusu potencijalnih korisnika, tj. povezanim temema iz sveta rent a car usluga, automobilizma, pa i turizma i putovanja. Može biti mamac za korisnike ali i za mašine za pretragu. Postoji čitava nauka kakve blogove pisati, kakve naslove davati tekstovima da bi oni ostvarili ciljeve. Ako se mi pitamo to je posao za marketinške stručnjake.



Fantastičan je potencijal blogova i neizostavno ga treba primenti na sajtu. Ako agencija ima veću flotu vozila za najam može značajno brže da poziciomira svoj veb sajt.


3. Socijalne mreže

Prisustvo na socijalnim mrežama se danas podrazumeva. Vođenje Facebook i Instagram stranice za rent a car usluge je veoma odgovoran posao. Svaka objava, obična ili plaćena pokazuje vašu profesionalnost i poslovnost i može da osnaži vaš brend kod posetilaca. 



Facebook Ads i bustovanje odnosno promocija pojedinih objava mogu biti veoma efikasan način za dovođenje potencijalnih korisnika usluga na vaš sajt.


4. Newsletter

Jedan od neprimetnih i ne previše eksploatisanih servisa. Mođe biti sjajan način da održavate kontakt sa postojećim lojalnim korisnicima rent a car usluga ali i snažan alat da dobijete nove korisnike. Ažurne email liste su dokazano efikasan način za promociju web sajta.

Oprezno! Zbog novog Zakon o potrošačima, odnosno GDPR, potrebno je prilagoditi način formiranja mejling lista aktuelnim Zakonima. Postoje besplatni i plaćeni servisi. Najpopularniji su Mailchimp, Aweber.


5. Dinamičke informacije na sajtu

Korisne informacije na sajtu kada je posetilac u nekoj od faza rezervacije odnosno razmišljanja da napravi rezervaciju vozila za rent a car. Ovu su već sofisticirane opcije koje mogu biti i personalizovane. 

Ako se ima dovoljno resursa a pre svega novca da se urade softverska rešenja na sajtu. Primećujemo, sitnice koje razdvajaju velike od malih web sajtova za rent a car ali koje uopšte nisu sitnice.

Iako mnogi od nas ne vole dodatne poruke dok nešto rade na stranici pokazalo se da rezultati ovakvih, da kažemo dinamičkih poruka, mogu biti spektakularni!

 

субота, 22. август 2020.

Istinit ili lažni komentar?



Odmah da odgovorimo – nije lako.

Prvo, da kažemo da pitanje uopšte nije akademsko. Komentari na internetu, posebno na sajtovima koji bave prodajom, on-line šopovima i društvenim mrežama, su veoma važni. Za njih je ovo pitanje biti ili ne biti, pošto im prodaja zavisi od dobre promocije.

A komentari su svakako jedan od značajnijih marketinških kanala za promociju.

Dosta kupaca prvo pročita komentare pa tek onda promotivni tekst. Neki i ne čitaju tekst, ne gledaju slike i videa, nego odmah skroluju na komentare i recenzije. Ukoliko komentari ne zadovoljavaju, potencijalni kupci uopšte i ne razmatraju mogućnost kupovine nekog proizvoda ili usluge.

Druga stvar – na internetu postoji dosta dezinformacija, lažnih vesti, pa tako i lažnih komentara.


Ovo je vreme lažnih vesti.

Dovoljno je potsetiti se na američkog presednika Donalda Trampa koju svaku vest koja mu ne odgovara nazove „false news“ (lažna vest), koristeći činjenicu da na mreži zaista postoji mnogo lažnih vesti, tako da javnost više ne zna šta je tačno a šta lažno.

Poznat je primer, opet iz SAD, da je otkriveno da je tokom njihovih predsedničkih izbora radila prava fabrika lažnih vesti koja je bila smeštena u gradu Velesu u Severnoj Makedoniji (zašto baš Severna Makedonija šira javnost još uvek nije saznala).

lažni komentari


Lažni komentari na sajtovima za prodaju


Ali da se mi vratimo našoj temi.

Ovde se radi o malom biznisu i većina on-line prodavnica nema tolike resurse.

Ali ipak treba biti svesan da je moguće izvesti inženering stvaranja povoljne slike za neki proizvod ili uslugu. Same firme kreiraju lažne pozitivne komentare o svojim proizvodima, ne znajući da time prave sebi više štete nego koristi. Naravno ako se utvrdi da su komentari lažni.

Iz Google-a tvrde da su pojačali kontrolu nad lažnim komentarima, da su razvili algoritme koji mogu da ih prepoznaju i da kažnjava takve sajtove tako što ih “baca” na lošije pozicije u pretrazi.

Ali dosta stručnjaka ne veruje u ove izjave, i smatraju da se Google ipak može prevariti. Na kraju opet je na posetiocima da otkriju lažne komentare.

Na intenretu se prodaju softveri koji (kao) mogu da prepoznaju lažne i istinite komentare, ali moj savet vam je da ne bacate pare.


Da li je moguće prepoznati neiskrene i lažne komentare?


Opet da odgovorimo - nije jednostavno. Ali postoje mogućnosti prepoznavanja „pravih“ i verodostojnih komentara.

lažni komentari



Kako prepoznati lažne komentare?


Lažne komentare možete prepoznati po sledećim znacima:

Dužina komentara - ukoliko su komentari i recenzije svedeni samo na jednu ili nekoliko reči – „odlično“, „sviđa mi se“, „pravi su profesionalci“ „odličan proizvod“, itd, onda je to sumnjivo i ukazuje na to da su komentari režirani.

Naravno da ne želi svako da gubi vreme u pisanju dugačkih i iscpnih komentara, dosta ljudi samo klikne „plusić“ ili lajk, ali previše ovakvih šturih komentara ukazuje na to da nešto nije u redu.


Komentarisanje je previše napadno – ukoliko u recenzijama ima previše zvezdica i previše hvale onda to definitivno pobuđuje sumnju.


Brojnost i permanentnost – ukoliko ispod teksta ima samo nekoliko komentara, koji su postavljeni u jedan ili dva dana, onda to opet ukazuje na inženering.

Što je broj komenentara veći, ukoliko se oni postavljaju redovno, svaki dan i u dužem vremenskom periodu, to je verovatnoća da su iskreni i verodostojni veća. Ukoliko ima tri ili četiri komentara postavljeni istog dana, a posle nema ništa, zaboravite na njih, verovatno zaposleni u firmi ispunjavaju svoju radnu obavezu da komentarišu.

Ukoliko primetite mnoštvo komentara postavljeni u isto vreme istog dana u razmaku od nekoliko sati, postoji realna verovatnoća da je prodavac animirao Facebook grupe da daju komentare.


Nejasni komentari – ovi komentari su generički, kao na primer „o bože, kako dobar tekst“, „kakav dobar šampon, moja kosa se preporodila“, „odličan auto, uživao sam u vožnji“ i slično. Ovakvi komentari ne donose nikakvu konkretnu informaciju o proizvodu ili uslugi. To su komentari koji se najlakše prepoznaju i koji mogu da se nađu na intenretu, samo ih kopirajte u polje za pretragu (sa navodnicima(“ “)) i izbaciće vam brdo takvih i sličnih

Postoji podgrupa ovih komentara koji opisuju poptuno drugi proizvod.


Relevantnost – najtačniji su komentari koji opisuju nečije iskustvo u upotrebi datog proizvoda. Ako tražite da kupite fen za kosu, onda gledajte komentare koji opisuju kako on radi, da li se brzo pokvario, da li previše suši kosu, itd.

lazni komentari
Komentari koji definitivno pobuđuju sumnju


Relevatniji su komentari od lica koji se potpisuju imenom i prezimenom, mada i ovo ne mora da bude pravilo.



Negativni komentari – konzistentno negativni komentari ukazuju da nešto nije u redu sa kvalitetom proizvoda. Vlasnik treba da to uvaži i da izvrši potrebne prepravke i popravke.

Pametni marketari ponekad ubace i negativan komentar kako bi pospešili diskusiju i svoju promociju, koristeći staru mantru da „gde ima dima ima i vatre“.

Ako primetite da posle negativnih kritika dolazi mnoštvo “pozitivnih” komentara, to znači da on želi da se kritika zataška i da negativne komentare zatrpa pozitivnim.


Lažno negativni komentari - i negativni komentari mogu da budu masovno fabrikovani od strane konkurencije. Rešenje za ovo je da vlasnik zadrži kontrolu i da vrši moderaciju komentara.

Ali treba biti pažljiv i objavljivati konstruktivne negativne komentare na koje treba odgovarati i koji ponekad mogu da pomognu u promociji i prodaji, a one stvarno maliciozne ne treba uopšte objavljivati.

Veći je problem ukoliko se negativni komentari objavljuju na trećim nezavisnim sajtovima, kao što su forumi, reddit i druge društvene mreže. Tada prodavac nema uticaja i može samo da pokuša da demantuje te tvrdnje i da se nada da se neće verovati tim lažno negativnim kritikama koji su kreirani od strane konkurencije.


I na kraju šta reći?


Brendovi koji nisu toliko poznati ćešće će posegnuti za lažiranjem, 
oni etabliraniji neće rizikovati svoj ugled ili već steknutu reputaciju, ili ako već ubacuju lažne komentare učiniće to znalački i stručno. 
Reći ćemo da prepoznavanje lažnih i neiskrenih komentara nije lako, ali je izvodljivo.

Ali ipak, na kraju ovaj autor mora da prizna da je uveren da iskusni, dobro edukovani i posvećeni marketari mogu da kreiraju komentare koje je nemoguće otkriti da nisu pravi.

Potrebno je samo potrošiti dosta vremena i napora. Srećom on-line prodajom na interentu se bave nekoliko velikih igrača, a ostali nemaju dovoljno resursa da angažuju na duže vreme ovakve stručnjake.

Ukoliko smatrate drugačije, onda molimo vas da nam to kažete u komentarima.